Основни принципи
Ако имате въпроси, оплаквания или проблеми с получените стоки, моля да се свържете се с нас на email contact@tsenovbooks.com. Ще се радваме да съдействаме, за да намерим решение на проблемите.
Вие имате право да се откажете от покупката на продукт, без да посочвате причини за това в срок 14 дни.
За да се упражни правото на отказ, трябва да са спазени следните условия:
- Да бъде запазен търговския вид на продукта както и оригиналната опаковка; (не важи за виртуални продукти като електронна и аудио книга)
- Не трябва да има следи от употреба; (не важи за виртуални продукти като електронна и аудио книга)
- Да бъде упоменат номер на поръчката или да се включи оригиналната фактура;
Транспортните разходи за връщане на печатното издание на книга са за Ваша сметка.
Трябва да ни уведомите посредством изрично заявление изпратено чрез имейл contact@tsenovbooks.com в свободен текст.
Ние ще възстановим номиналната цена на книгата без разходите за доставка на печатното издание по регламент.
Възстановяването на платените суми се извършва след получаване на стоките обратно или след получаване на доказателство, че стоките са изпратени.
Стоките следва да се върнат в срок до 14 дни от заявяване на отказа на адрес: ул. Втори юни 91, ет. 13, ап. 50, Враца 3000.
Правото на отказ отпада за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
В срока за отказ Вие може да поискате замяна на доставената стока. Транспортните разходи за замяна и в двете посоки ще бъдат за Ваша сметка.
След приемане на върната стока ние ще се свържем с Вас за потвърждаване на следващите стъпки.
За общите условия за ползване нa интернет сайта и електронен магазин www.tsenovbooks.com, моля прочетете тук.